Aitäh kiire lahenduse eest. Ärikõne etikett ametlikes kirjades, õpetus

See on üles ehitatud leksikaalsetele formaalsustele, mis muudavad selle harmooniliseks ja täpseks.

Sissejuhatus

Ärikirjade sissejuhatavad read viitavad varasemale kirjavahetusele ja selgitavad, kuidas leida saaja või päringu põhjus.

Viidates teie kirjale…Viidates teie kirjale kuupäevaga [kuupäev]...
Kirjutan, et küsida…Võtan teiega ühendust, et saada teavet...
Pärast seda, kui olen näinud teie kuulutust … , sooviksin …Pärast teie kuulutuse vaatamist ..., sooviksin ...
Pärast seda, kui olen saanud teie aadressi … , ma …Saanud teada teie aadressi..., ma...
Sain teie aadressi … ja sooviksin …Sain teie aadressi... ja sooviksin...
Kirjutasime teile hiljuti…Ma/me kirjutasime teile hiljuti teemal...
Tänan teid kirja eestTänan teid [kuupäev] kirja eest
Täname teid kirja eest, mis puudutab…Tänan teid kirja eest, mis puudutab...
Täname teid kirja/e-kirja eest…Täname teid kirja eest...
Vastuseks teie kirjale, …Vastuseks teie [kuupäev] kirjale, ...
Viidates teie kirjale…Viidates teie kirjale...
Vastuseks teie … kirjale on meil hea meel teile teatada, et …Vastuseks teie... kirjale on meil hea meel teatada, et...
Viidates teie faksile kuupäevaga … on meil hea meel kinnitada, et …Viidates teie faksile kuupäevaga ..., on meil hea meel kinnitada, et...
Viitame oma kirjale, mis puudutab…Viidates meie kirjale...
Vastavalt teie tellimusele…Vastavalt teie tellimusele alates...
Lisaks meie kirjale… me…Lisaks meie kirjale... me...

Ametlikud sidemed

Ühendavad fraasid struktureerivad ärikirjavahetust.

Esiteks...Esiteks …
Pange tähele, et...Pange tähele, et...
Tahame teieni juhtida, et…
Tahame märkida, et…Juhime teie tähelepanu asjaolule, et...
Asi/punkt on…Fakt on see, et…
Me arvame/usume…Usume, et...
Selles ühenduses...Selle tõttu …
Eelnevat silmas pidades…Eelnevat silmas pidades...
Lisaks ülaltoodule…Lisaks ülaltoodule...
Lisaks eelnevale…
Lisaks eelnevale…Lisaks eelnevale...
Teiselt poolt...Teisel pool …
Enamgi veel...Enamgi veel …
...PealegiPealegi …
Ikkagi...Sellegipoolest…

Rakendus

Järeldus

Ärikirjade lõpuread ennustavad tulevasi sündmusi, kordavad vabandust või pakuvad abi.

Kui vajate lisateavet, võtke minuga julgelt ühendustLisateabe saamiseks võtke minuga ühendust
Ootan teie vastustOotan sinu vastust
Jään su vastust ootamaOotan teie tagasisidet
Ootan huviga kohtumistNäeme
Vajadusel palun andke nõuVajadusel andke mulle teada
Loodame edukale töösuhtele tulevikusOotan edukat koostööd tulevikus
Kui vajate lisateavet, võtke minuga kindlasti ühendustHuvi korral võtke minuga ühendust
Veel kord vabandan võimalike ebamugavuste pärastVabandan veel kord ebamugavuste pärast
Loodame, et võime ka edaspidi toetuda teie hinnatud tavadeleLoodame ka edaspidi toetuda teie püsiklientidele.
Oleksin tänulik, kui viivitaksite sellele küsimusele tähelepanuOleksin tänulik teie kiire vastuse eest
Ootame teid huvigaOotan su vastust
Ootame teie vastustOotan su vastust.
Teie varajast vastust hinnatakseTänan teid juba ette kiire vastuse eest.
Oleme tänulikud teie koostöö eest selles küsimusesOleme teie koostöö eest selles küsimuses tänulikud.
Ootan teie kiiret vastustOotan teie kiiremat vastust

Lahkuminek

Õige hüvastijätu valimine ärikirjades sõltub adressaadi tundmaõppimisest.

Inglise nali

Laps tuli pisarais ema juurde.

"Oh, ema," tunnistas ta, "ma lõhkusin koldes plaadi."

"Pole midagi, kallis," lohutas ema. "Aga kuidas sa üldse tulid seda tegema?"

"Ma lõin seda isa kellaga?"

See on ametlik kiri, milles avaldatakse tänu abi, teeninduse, toetuse, kutse jms eest.

Ärimehe “viisakuskoodeks” näeb ette: ei tasu oodata võimalust adressaadile tänu avaldada. Seda tuleks alati teha õigeaegselt. Tänukirjad on asutamise ja edasise toetuse tagatis. Anna, head partnerlussuhted. Sellised kirjad aitavad teil olla tuntud hea kommertsliku ja korraliku inimesena.

Loomulikult on võimatu loetleda kõiki tänu väljendamise vorme, kuid toome näiteid tüüpilistest. Neid kasutades võib sind pidada korralikuks inimeseks ja realiseerida oma plaane suhtluses. UNI koos partneritega:

. Kallid härrad!

. Lubage mul avaldada siirast tänu sõbraliku vastuvõtu eest, et... Te korraldasite meie ettevõtte esindaja hr.(perekonnanimi) . Loodame, et kohtumisel saavutatud kokkulepetel on positiivsed tulemused

. Selle kirjaga kinnitame ka suulist eelkokkulepet, et külla tuleb meie esindaja hr. kuu lõpus läbirääkimiste jätkamiseks

. Kallid härrad!

. Eile, (kuupäev), lõpetasime läbirääkimised hr.(perekonnanimi) ja loodan, et saavutatud tulemused on vastastikku kasulikud

. Ühtlasi soovime kasutada võimalust, et teid siiralt tänada. Täname teid külastamast hr.(perekonnanimi). Eriti tänulikud oleme härra ja meie ettevõtte juhtkonna läbirääkimiste sõbraliku ja avatud tooni eest

. Aitäh veel kord. Ettevõtte meeskond

. Kallid härrad!

. Palun võtke vastu minu siiras tänu rahalise abi eest, mis... Te andsite oma panuse meie kirjastusele. Kõrval. Teie abiga saame pakkuda avalikkusele väga vajalikku "sünonüümide sõnaraamatut". Loodame, et see aitab ukraina keelt tõhusalt omandada.

. Tänu ja lugupidamisega. Väljaandmismeeskond

TÜÜPILINE käive

1 võimaldab meil väljendada siirast tänu. Teie helde heategevuspanus

2 tahab tänada. abi eest ja kinnitan teile, et teeme hea meelega esimesel võimalusel vastastikust teenet

3. Ekspress. Tänan teid südamest külalislahkuse eest

4. Soovime avaldada siirast tänu, et nõustusite tarneaega pikendama. Selle aja jooksul saime kauba kätte saada tootjalt

5. Me kirjutame. Suur tänu teile kannatlikkuse eest seoses tellitud kauba kohaletoimetamise viibimisega. Teie toode

6. Väga tänulik. Teile arve tasumise tähtaja edasilükkamise eest

7. Esiteks tänan teid. Saadame teie tellimuse. Eripakkumine teile

8. Täname teid ettevõtte aastapäeva puhul õnnitluste eest

9. Hindame kõrgelt. Teie panus: tema. Toetab oluliselt meie sihtasutust

Avaldame juhtkonna ja kogu meeskonna nimel 10. Täname teid südamest teie paljude aastate viljaka töö eest.

11. Siiralt tänulik. Sulle selle eest. Te ei säästnud vaeva ega aega ning suunasite oma ande alati meie ühise eesmärgi nimel edu saavutamisele

12. Täname teid veel kord ja avaldame lootust, et see on meie koostöö edukas algus ja saame sellele edaspidi loota. Sinu abi

13 Avaldame veel kord siirast tänu kõige eest. Olete teinud meie ülikooli heaks ja soovime teile edu. Sinu töö

14. Kõigi selle õilsa eesmärgi vastu huvitatute nimel võtke vastu meie siiras tänu

15. Soovime avaldada siirast tänu

16. Lubage mul teid veel kord tänada. Sina selle eest

17. Aitäh. Teie abiga saime stipendiumite maksmise probleemi lahendada

18. Kasutame võimalust ja täname teid. Täname teid suurepärase kohtumise eest

19. Palun võtke vastu meie siiras tänu meile kooli ruumide renoveerimisel osutatud toetuse (abi) eest

20. Loodame seda siiralt. Jätkate meile kogu võimaliku (teatud) rahalise abi osutamist.

21. Soovin avaldada tänu mulle antud rahalise toetuse eest

22. Täname parandatud arvete saatmise eest, tänu millele saime tuvastada kahetsusväärse vea, mille meie raamatupidamisosakond tegi

23. Selles kirjas tahan väljendada. Täname teid südamest kutse eest osaleda konverentsil (näitus, ümarlaud)

24. Aitäh. Sel kuul planeeritud aktsiooni Tšernobõli avariis kannatada saanud laste abistamiseks saame edukalt ellu viia. Palun võtke vastu meie siiras tänu

25. Aitäh. Teile pakkumise eest osaleda ühistootmise korraldamise projekti elluviimises. Loodame, et edaspidine koostöö on edukas ja vastastikku kasulik

26. Soovin avaldada siirast tänu organisatsiooni eest. Teiega kohtumine, mis loodetavasti oli teile sama kasulik ja nauditav. sinu jaoks, nagu ka minu jaoks

27. Kõigepealt lubage mul teid tänada. Täname, et leidsite aja ja võimaluse meie ettevõtet külastada

28. See kiri väljendab meie suurt austust ja tänulikkust hindamatu abi eest. Sa andsid meile

29. Sa väärid kahtlemata siirast ja sügavat tänu.

30. Ma ei tea, kuidas. Aitäh sulle ka. Sa tegid mulle suure (hindamatu) teene

31. Olen väga tänu võlgu. Sina

32. See on sinust väga lahke. sinu kõrval

33. Väga. Olen teile võlgu (tänulik)

34. Kiitus. Sulle südamest

35. Olen väga rahul, tänan

36. Väga tänulik. Sinu mure

Otsustasin avada ajakirjas uue rubriigi – kuidas ärikirju kirjutada ja kuidas mitte.

Hea ärikirja kirjutamine pole nii lihtne. Õigemini, see on raske. See peaks olema selge, täpne, viisakas ja võimalikult sõbralik. Selles demonstreerib autor ärisuhtluse reeglite tundmist (või teadmatust), st oma adekvaatsust partneri, kolleegi, alluva või ülemusena. Mõnikord piisab ühest reast, et endast muljet rikkuda.

Ärikirjavahetus on eriti raske noortele. Põhjuseid näen järgmistena: 1) kirjalikult kopeerivad nad tahtmatult SMS-ide ja vestluste stiili; 2) meedia on lakanud olemast vene kirjandusliku keele eeskuju; 3) kutid on ingliskeelsete vastete surve all. Endiselt elab nõukogude vana komme kirjutada ärikirju raskes vaimulikus keeles, arvatavasti tundub autor nii targem ja tähtsam.

Apellatsioonkaebus - See on õrn asi. Siin on mõned reeglid, mida olen õppinud paarikümne aasta pikkuse igapäevase kirjavahetuse jooksul.

Käsitlemisel on peamine asi õigesti näidata suhete taset, nimelt: ülalt alla, horisontaalselt, alt üles. Tingimuslik põhi ja ülemine – sotsiaalne staatus, vanus ja alluvussuhted tööl. Kui seenior (vanuse, ametikoha, ametikoha järgi) kirjutab juuniorile, piisab sõnadest “Kallis” või “Tere pärastlõunal”. Siin sobivad ühtviisi hästi hüüumärk ja koma.

Kui noorem kirjutab vanemale, peaks pöördumine algama sõnadega "Kallis", "Kallis" või "Sügavalt lugupeetud" (adressaadi eeliste rõhutamiseks kasutatakse kahte viimast võimalust). Kõik muud võimalused on äärmiselt ebasoovitavad. Hüüumärk on kohustuslik.

Kui suhe on eriti soe (aastad ühist tööd ja isiklikku sõprust), on võimalik ja isegi soovitav alustada kirja sõnaga “Kallis”. (Muide, "kallis" tähendab inglise keeles "kallis".) See ei tühista hüüumärki "alt-üles" suhetes!

Kohustuslik on kutsuda saajat nimepidi (või ees- ja isanime järgi)! Sõnumid "Tere" või "Tere päev", eriti ilma adressaadi nime märkimata, paljastavad piiratud suhtlusringiga autori.

Näide kirja halvast algusest. Noor töötaja kirjutab oma ülemusele, kes on temast 30 aastat vanem: "Tänan teid, Ivan Petrovitš, kiire vastuse eest." See tähendab, et ta kiidab möödaminnes tõhusust – oskust kirjadele kiiresti vastata. Õige variant: "Kallis Ivan Petrovitš! Tänan teid kiire vastuse eest minu kirjale."

Minu tähelepanek. Edukad inimesed väldivad neid, kes ei oska õigeid tähti kirjutada. Ja mitte sellepärast, et neid solvab ebaviisakus. Aga sellepärast, et nad hindavad oma jõudu ega taha seda ilmselgelt ebaefektiivsele suhtlusele raisata.

Põhilised tänusõnad inglise keeles ja vastusevariandid

Inglise keeles tänu väljendamiseks võite kasutada sõnu "Thank you". Aga mida teha, kui on vaja mitte lihtsalt tänada, vaid väga tänada, südamest tänada? Kuidas vastata tänusõnadele? Kuidas millegi konkreetse eest tänada? Lugege selle kõige kohta allpool.

Kuidas väljendada tänu inglise keeles igapäevases kõnes

Vaatame lähemalt, kuidas inglise keeles tänada, vastata tänulikkusele ja tänada millegi konkreetse eest.

1. Tänusõnad inglise keeles

Kõige tavalisemates igapäevastes olukordades kasutatakse inglise keeles tänu väljendamiseks järgmisi fraase:

  • Aitäh\aitäh. - Aitäh.

vahel aitäh Ja aitäh vahet pole. Mõlemad on "aitäh" või "aitäh". Ainus nüanss on formaalse olukorra jaoks aitäh vähem sobiv kui aitäh.

  • Tänan teid väga. - Tänud.
  • Tänud. - Tänan teid väga.
  • Tänan sind väga. - Tänan teid väga.

Need kolm võimalust ei erine ka praktiliselt üksteisest. Need on kõik erinevad variatsioonid sõna "Tänan teid väga" ja sobivad nii mitteametlikeks kui ka ametlikeks olukordadeks. Märgin, et USA-s meeldib tänusõnadele sageli lisada fraasi “Ma hindan seda”. Näiteks:

– Tänan, ma hindan seda.

– Suur tänu abi eest, hindan seda.

Seda fraasi võib öelda põhjusega või ilma. Seda kuuleb sõbralt, kellel aidati klaver 8. korrusele tõsta, ja võõralt, kelle ust liftis kinni hoiti. See on lihtsalt viis tänulikkust pisut suurendada.

  • Tervist. - Tänan teid (mitteametlik)

Sõna terviseks kasutatakse mitteametlikes olukordades "aitäh". See on sobimatu ärilises kirjavahetuses või ametlikus vestluses.

– Siin on see raamat, mida tahtsid laenata. - Siin on raamat, mida sa tahtsid minult laenata.

— Oh, terviseks! - Oh, aitäh!

  • Sa päästsid mu elu. - Sa päästsid mu.
  • Ma võlgnen sulle ühe \ Ma võlgnen sulle palju aega. - Ma võlgnen sulle.

Sina päästis mu elu- see pole sõna otseses mõttes "Sa päästsid mu elu", vaid meie "Aitäh, et aitasite!" analoog! või “Sa päästsid mind!” ehk tänulikkust mingisuguse abi eest. Ma võlgnen sulle ühe või Ma võlgnen sulle palju aega- samaväärne lausega "Ma olen teie võlgu!"

  • Sa ei peaks (oma) – see ei olnud seda väärt.

"Aitäh, see ei olnud seda väärt!" Nii räägitakse näiteks pärast kingituse saamist. See tähendab, et midagi nii väärtuslikku ei tasunud kinkida. Sa ei peaks (peaks) – see, nagu ka "ei peaks", on puudulik fraas. Täisversioon võib kõlada järgmiselt: te poleks pidanud seda tegema! – Sa poleks tohtinud seda teha! Sa poleks pidanud seda mulle esitama! – Sa poleks tohtinud seda mulle anda!

Oi kui ilusad lilled. Sa poleks pidanud! - Oh, kui ilusad lilled! Ei ole seda väärt!

2. Kuidas vastata tänusõnadele

Lihtsaim viis tänulikkusele reageerimiseks on universaalne ja vigadeta:

  • Tere tulemast. - Palun.

See vastus kehtib iga olukorra kohta! On ka teisi variatsioone:

  • Tere tulemast. - Palun.
  • Alati teretulnud. - Tere tulemast.

Nagu "Tere tulemast", sobivad need peaaegu kõikjal.

Nimetan veel mõned võimalikud vastused:

  • Pole hullu. - See ei ole seda väärt.
  • Ära maini seda. - Rõõm on minupoolne.
  • Üldse mitte. - Rõõm on minupoolne.
  • See pole midagi. – Tere tulemast \ See pole midagi.
  • Pole probleemi. - Pole probleemi.

Kõik valikud tähendavad midagi sellist nagu "Oled teretulnud" või "Tänan pole vaja". Võimalus pole probleemi võib nimetada mitteametlikuks, sobivaks sõbralikus vestluses.

3. Kuidas öelda inglise keeles aitäh millegi konkreetse eest

Sageli ei pea te lihtsalt ütlema "aitäh", vaid tänama teid millegi konkreetse eest. Selleks on kaks peamist viisi.

  • Tänan teid + eest (sageli teiega).
  • Täname + koos -ingiga.

Valime variandi sõltuvalt sellest, kas tänulikkuse põhjust saab väljendada nimisõna või tegusõnaga. Siin on tüüpilised näited nimisõnadega:

  • Tänan abi eest! - Tänan teid abi eest!
  • Täname teid toetuse eest. - Tänan toetuse eest.
  • Täname teid abi eest. - Tänan teid abi eest.
  • Täname teid mõistva suhtumise eest. - Täname mõistmise eest.
  • Täname teabe eest. - Tänan info eest.

Ja mõned näited tegusõnadega:

  • Täname, et meid külastasite. - Täname, et meid külastasite.
  • Aitäh, et aitasite mind. - Tänan teid abistamise eest.
  • Täname ostu eest. - Täname teid ostu eest.

Ametlikud viisid tänu väljendamiseks inglise keeles

Inglise keeles on palju formaalseid ja viisakaid viise tänada. Kõnes kasutatakse neid pidustustel, ametlikel üritustel, tseremooniatel, kuid enamasti on kirjaliku kõne puhul vaja ametlikku tänu, eriti selle eest.

Paljudel juhtudel sobib tavaline "Aitäh + põhjuse eest". Siin on näiteks tüüpilised tänulaused ärikirjavahetusest:

  • Tänan, et võtsite meiega ühendust. - Tänan, et võtsite meiega ühendust.
  • Tänan teid koostöö eest. - Täname koostöö eest.
  • Täname teid sellele küsimusele tähelepanu pööramise eest. – Tänan teid sellele küsimusele tähelepanu pööramise eest.
  • Tänud kiire vastuse eest. - Täname kiire vastuse eest.

Kuid tänu väljendamiseks on ka teisi viise. Need on kõik klišeed, mallid erinevateks puhkudeks.

  • Suur tänu meili eest. – Tänan teid väga (väga tänulik) kirja eest.
  • Olen teile väga tänulik. - Olen teile väga tänulik.
  • Olen igavesti tänulik teie usalduse eest. – Olen teile usalduse eest igavesti tänulik.
  • Tahaksin väljendada siirast tänu... - Tahaksin väljendada siirast tänu...
  • Olen teile väga tänulik. – Olen teile väga tänulik.
  • Hindan väga teie häid sõnu. – Hindan väga teie häid sõnu.
  • Olen väga tänulik teie lahke abi eest. – Olen teile abi eest väga tänulik.

Sõbrad! Nüüd ma ei tegele juhendamisega, aga kui vajate õpetajat, siis soovitan seda imelist saiti - seal on emakeele (ja muukeelsed) õpetajad👅 igaks juhuks ja igale taskule :) Ise võtsin üle 50 õppetunni õpetajatega, mille ma sealt leidsin!

Kas kirjutate iga päev inglise keeles ärikirju? Või õpid äri inglise keele kursustel lihtsalt ametliku kirjavahetuse põhitõdesid? Meie valik kasulikke fraase ja väljendeid õpetab teile kirjutama õigeid inglise keeles ärikirju ja aitab teie kõnet mitmekesistada.

Tänu ärietiketile on üldteada, et kliente tuleb tervitada kirja alguses ja hüvasti jätta kirja lõpus. Kas probleemid algavad kirja sisu koostamisel? Kuidas saab näiteks klientidele öelda, et veos hilineb või kuidas vihjata, et oleks tore saada raha osutatud teenuste eest? Seda kõike saab asjatundlikult seletada, kui kasutate erinevate olukordade jaoks õigeid "toorikuid". Selliste “tühjade” puhul on kirjade kirjutamine lihtne ja nauditav ülesanne.

Kirja alustamine või kirjavahetuse alustamine inglise keeles

Iga ärikirja alguses, kohe pärast tervitust, peate selgitama, miks te seda kõike kirjutate. Võib-olla soovite midagi täpsustada, saada lisateavet või näiteks pakkuda oma teenuseid. Järgmised fraasid aitavad kõiges:

  • Me kirjutame – kirjutame…
  • Kinnitamiseks... - kinnitamiseks...
    - nõuda ... - nõuda ...
    - teavitada teid, et... - teavitada teid, et...
    - küsida ... - uurida ...

  • Pöördun Teiega järgmisel põhjusel... – Kirjutan Teile järgmise eesmärgiga / Kirjutan Teile selleks, et...
  • Oleksin huvitatud (info saamisest/saamisest) - oleksin huvitatud (info hankimisest/saamisest)

Kontaktide loomine või kuidas rääkida vestluskaaslasele, kuidas sa temast tead

Vahel tasub äripartnerile meelde tuletada, millal ja kuidas viimati nägite või koostööd arutasite. Võib-olla kirjutasite juba paar kuud tagasi sel teemal ärikirja või kohtusite nädal tagasi konverentsil ja alustasite siis läbirääkimistega.

  • Tänan teid kirja eest, mis puudutab ... – Täname teid teemal … käsitleva kirja eest.
  • Aitäh 30. mai kirja eest. – Aitäh 30. mai kirja eest.
  • Vastuseks teie päringule ... – vastuseks teie päringule.
  • Tänan, et võtsite meiega ühendust. – Täname, et meile kirjutasite.
  • Viidates meie teisipäevasele vestlusele... - Seoses meie teisipäevase vestlusega...
  • Viidates teie hiljutisele kirjale – Seoses hiljuti teilt saadud kirjaga...
  • Mul oli rõõm teiega eelmisel nädalal New Yorgis kohtuda. – Mul oli väga tore teiega eelmisel nädalal New Yorgis kohtuda.
  • Tahaksin lihtsalt kinnitada peamisi punkte, mida me eile arutasime – ma tahaksin kinnitada põhipunkte, mida me eile arutasime.

Taotluse väljendamine või kuidas vestluskaaslaselt taktitundeliselt inglise keeles küsida

Ärikirjades tuleb vahel partneritelt midagi küsida. Mõnikord on vaja viivitust ja mõnikord on vaja täiendavaid materjalinäidiseid. Selle kõige väljendamiseks on äriinglises keeles oma väljakujunenud fraasid.

  • Oleksime tänulikud, kui teeksite... - Oleksime väga tänulikud, kui...
  • Kas saaksite mulle palun saata/rääkige meile/andke meile... – Kas saaksite mulle saata/rääkige meile/lubage meid
  • Oleks abiks, kui saaksite meile saata ... - Oleks väga kasulik, kui saaksite meile saata ...
  • Oleksin tänulik, kui viivitaksite sellele küsimusele tähelepanu. "Olen tänulik, kui te sellele küsimusele kohe tähelepanu pöörate."
  • Oleksime tänulikud, kui saaksite ... - Oleksime tänulikud, kui saaksite ...

Inglise keeles kurtmine või kuidas selgeks teha, et sa ei ole õnnelik

Kahjuks juhtub sageli, et miski meile ei meeldi. Kuid ärikirju kirjutades ei saa me oma tunnetele vaba voli anda ja otsese testiga öelda, mida me ettevõttest ja selle teenustest arvame. On vaja kasutada äri inglise keelt ja hoolikalt väljendada oma rahulolematust. Nii saame hoida oma äripartnerit ja lasta auru välja. Standardsed ärikirjavahetuse fraasid, mis aitavad seda teha:

  • Kirjutan, et kaebada ... - Ma kirjutan, et kaevata ...
  • Kirjutan, et väljendada oma rahulolematust ... Ma kirjutan väljendamaks oma rahulolematust ...
  • Ma kardan, et võib juhtuda arusaamatus... - Ma kardan, et on arusaamatus...
  • Ma saan aru, et see pole sinu süü, aga... - Ma saan aru, et see pole sinu süü, aga...
  • Soovime juhtida teie tähelepanu…. – Tahaksime teie tähelepanu juhtida

Kuidas edastada ingliskeelsetes ärikirjades halbu või häid uudiseid

Ärikirjavahetuses juhtub sageli, et peame kliente häirima. Seda tasub teha graatsiliselt, et mitte oma partnerit veelgi rohkem vihastada.

Halvad uudised

  • Ma kardan, et pean teid teavitama, et ... - Ma kardan, et me peame teile teatama, et ...
  • Kahjuks me ei saa / me ei suuda ... - Kahjuks me ei saa / me ei suuda
  • Teatame teile kahetsusega, et... - Meil ​​on kahju teatada, et...
  • Ma kardan, et see pole võimalik ... - ma kardan, et see on võimatu ...
  • Pärast tõsist kaalumist otsustasime...- Pärast tõsist kaalumist otsustasime, et...

Head uudised

Õnneks vahel läheb kõik hästi ja saame oma kliente rõõmustada heade uudistega

  • Meil on hea meel teatada, et... – Meil ​​on rõõm teatada, et...
  • Meil on rõõm teatada, et... - Meil ​​on rõõm teatada, et...
  • Mul on hea meel teile teatada, et .. – Mul on hea meel teile teatada...
  • Teil on hea meel teada saada, et ... - Teil on hea meel, kui saate teada, et ...

Vabandused või kuidas mitte klienti veelgi rohkem vihastada

Muidugi on ettevõtluses sageli probleeme. Ja teie peate nende eest vabandama. Olge sõbralik, asetage end vestluskaaslase positsiooni. Pidage meeles, et parem on mitu korda vabandada, kui väärtuslikku klienti kaotada.

  • Vabandan ebamugavuste pärast, mille põhjustasid... Vabandame kõigi ebamugavuste pärast, mille põhjustasid
  • Palun võtke vastu meie siirad vabandused. – Palun võtke vastu meie siirad vabandused.
  • Vabandan viivituse / ebamugavuste pärast... - Tahan vabandada viivituse / ebamugavuste pärast
  • Veel kord, palun võtke vastu minu vabandused... – Veel kord, võtke vastu minu vabandused...

Raha ehk kuidas näidata partnerile, et on aeg maksta

Mõnikord soovite lihttekstina kirjutada, et on aeg maksta. Kuid te ei saa seda ärikirjavahetuses teha. Selle asemel tuleb kasutada pehmemaid konstruktsioone, mille taga on ikka sama karm küsimus.

  • Meie andmetel... - Meie andmetel...
  • Meie andmed näitavad, et me ei ole veel saanud makset ... – Meie andmed näitavad, et me ei ole veel saanud makset ...
  • Oleksime tänulikud, kui tühjendaksite oma konto järgmiste päevade jooksul. – Oleme tänulikud, kui maksate järgmiste päevade jooksul.
  • Palun saatke makse võimalikult kiiresti/viivitamatult – palun saatke meile makse esimesel võimalusel.

Viisakus kirjavahetuses või kuidas vihjata uutele kohtumistele

Te ei tohiks oma äripartneritega täielikult hüvasti jätta. Isegi pärast projekti lõppu on teil parem suhet tulevaste tellimuste jaoks säilitada.

Näeme hiljem

Ingliskeelsete ärikirjade lõpus on sageli asjakohane oma partnerile ridade vahel meelde tuletada, millal temalt järgmisena infot ootate.

  • Ootan teid järgmisel nädalal. – Ootan põnevusega meie kohtumist järgmisel nädalal
  • Ootan teie kommentaare – ootan teie kommentaare.
  • Ootan teiega kohtumist (kuupäev). – Ootan põnevusega meie kohtumist teiega (kuupäev).
  • Varajane vastus oleks teretulnud. – Hindan teie kiiret vastust

Näeme

Pärast edukat tellimust peaksite kirjutama kliendile lühikese ingliskeelse kirja, milles teatage, et te ei ole temaga uue projekti vastu.

  • Mul oleks hea meel, kui mul oleks taas võimalus teie ettevõttega koostööd teha. – Mul oleks hea meel, kui mul oleks taas võimalus teie ettevõttega koostööd teha.
  • Loodame edukale töösuhtele tulevikus. – Ootame edukat töösuhet tulevikus.
  • Meil oleks hea meel teie ettevõttega äri teha. – Teeme hea meelega teie ettevõttega äri.

Muidugi pole äri inglise keel alati lihtne. Õnneks peaks meie ärilausete valik teie ülesande palju lihtsamaks muutma. Nüüd võtab kirja koostamine palju vähem aega. Seega valige õiged fraasid, lisage oma andmed ja rõõmustage oma ülemust kaunite ingliskeelsete ärikirjadega.

  • Shutikova Anna