Pickpoint або експрес. Угода між PickPoint та AliExpress

У цій статті ми обговоримо питання, як і де можна забрати посилку з Аліекспрес.

Найбажанішим і довгоочікуваним при купівлі товару з Аліекспресзавжди є отримання посилки. Досвідчені покупці не мають жодних труднощів з отриманням посилок, а ось у новачків може з'явитися чимало питань. У цій статті ми з вами поговоримо про основні нюанси отримання посилок з Аліекспрес.

Чи потрібно платити під час отримання посилки з Аліекспрес?

Головне питання, яке хвилює багатьох новачків — чи треба платити щось при отриманні посилки поштою? Так, справді, це цілком логічне питання, особливо якщо врахувати, що для багатьох інтернет-магазинів у Росії вважається нормальним оплачувати доставку при отриманні та ще додаткові комісійні збори. Що гойдається Аліекспресто платити нічого не доведеться. Якщо доставка була вказана безкоштовна, то вона такою буде, а якщо платна, то всі послуги ви оплачуєте відразу, ще при оформленні замовлення.

У виняткових випадках можна зіткнутися з додатковою оплатою, якщо ви робите великі оптові замовлення або просто купуєте багато і часто. Справа в тому, що при доставці товарів з-за кордону діють митні обмеження. Для Росії та Казахстану на даний момент сума безмитного ввезення становить 1000 євро, у Білорусі – 22 євро, а в Україні – 200 євро.

У таких випадках вам доведеться доплачувати 30% суми перевищення ліміту. Так, якщо ви замовите товару на 1100 євро, то мито оплачуватиметься від 100 євро. 100 євро х 30% = 30 євро. Для України мито розраховується інакше — 10% від суми, що перевищила ліміт + ПДВ 20% на всю суму замовлення.

Крім того, врахуйте, що є і обмеження ваги посилок. Для Росії та Казахстану – це 31 кг, для Білорусі – 10 кг, а для України – 50 кг. Якщо ви перевищите обмеження за вагою, за кожен зайвий кілограм потрібно буде доплатити 4 євро. Знову ж таки, в Україні розрахунок проводиться так само як і за сумою.

Тому, якщо ви дуже активний покупець Аліекспрес, то будьте готові до того, що вам прийде документ від митниці для сплати мита за посилку.

Де отримують посилки з Аліекспрес?

Часто покупці з Аліекспресцікавляться, де отримувати посилку. Загалом, звичайно, все залежить від того, який саме ви вибрали спосіб доставки. Їх існує чимало і докладно про них ми розповідали. Незважаючи на це, основних способів отримання посилок всього 4:

• Зовсім дрібні відправлення в деяких містах листоноші кидають у поштову скриньку
• Можна забрати посилку самостійно у відділенні пошти. Для цього треба дочекатися, поки прийде відповідне повідомлення, що на ваше ім'я надійшла посилка
• Посилка може бути доставлена ​​кур'єром додому або в будь-яке зручне місце, але краще, звичайно, додому, оскільки за зміну адреси вас можуть попросити доплатити за послуги
• Порівняно нещодавно став доступним ще один спосіб доставки - у постамати. Це спеціальні великі конструкції з безліччю скриньок, куди поміщаються посилки і клієнт їх приходить і забирає.

Найдрібніші товари, як правило, листоноші намагаються кидати в поштову скриньку, або дзвонять покупцю і просять прийти забрати посилку. Основна маса відправлень сьогодні все ж таки приходить на пошту. Трохи менше покупці замовляють товари кур'єрською доставкою.

Як правильно отримати посилку з Аліекспрес поштою?

Найпростіший варіант, якщо товар коштує дешевше 2 доларів, то листоноша його, швидше за все, просто покладе у вашу поштову скриньку. Тож вам навіть йти нікуди не доведеться. Якщо розмір посилки не дозволяє просто покласти її в ящик, тоді вам покладуть повідомлення і доведеться йти отримувати посилку особисто. Для цього вам буде потрібно безпосередньо повідомлення, паспорт, та й час для відвідування пошти.

Як правило, незалежно від того, відстежується посилка чи ні, нею завжди надходить повідомлення. Його треба заповнити і після перевірки даних товар вам віддадуть. Хоча, періодично трапляється, що начебто з відстеження товар уже прибув або він не відстежується, але минуло вже надто багато часу, а повідомлення так і немає. Що робити у таких випадках?

Чи можна отримати посилку з Аліекспрес поштою без повідомлення?

Якщо опинилися в такій ситуації, що посилка вже прибула на місце вручення або вона йшла без відстеження, але минуло чимало часу, то постає питання про те, чи можна забрати товар із пошти без повідомлення? Насправді так, можна.

Насамперед, скачати та заповнити бланк можна самому. На сайті Пошти Росії є спеціальне посилання з файлом, за яким його можна завантажити. Перейдіть за посиланням та заповніть дані про вашу посилку, а потім скачайте її. Потім роздрукуйте її на принтері або скачайте на флешку та зверніться до будь-якого салону, де надаються послуги друку.

Ви можете зробити і більш простим способом. Просто напишіть на папірці трек-номер посилки, візьміть із собою паспорт і зверніться на пошту, куди прийшло ваше замовлення. Якщо ж товар йшов без відстеження, то можна спробувати пошукати його на ім'я та прізвище. Справа в тому, що вам можуть відмовити у проханні, оскільки за правилами отримання посилок, співробітники не зобов'язані шукати їх на ім'я та прізвище. У будь-якому випадку, пройдіть у пункт видачі посилок та поспілкуйтеся з оператором. Можливо, ваше повідомлення просто загубилося і вам дадуть нове, яке одразу можна заповнити та забрати товар.

Як забрати посилку з Аліекспрес у кур'єра?

Що стосується кур'єрської доставки з Аліекспрес, то тут все значно простіше. Після прибуття у ваше місто, посилка прямує на спеціальний склад, а ви отримуєте повідомлення, що товар прибув і з вами скоро зв'яжеться кур'єр. Через деякий час він вам зателефонує і уточнить зручний час і місце доставки. У призначену годину до вас під'їде кур'єр та віддасть товар.

Варто зазначити, що іноді з отриманням таких товарів можуть виникати проблеми. Це пов'язано з тим, що адреса може мати неправильний номер телефону. У такому разі, через кілька днів ваше замовлення отримає статус «невдала доставка» або щось на зразок того. Залежно від компанії доставки назва може відрізнятися, але суть залишиться незмінною. Так от, якщо ви побачили подібний статус, то не панікуйте, а просто зверніться на гарячу лінію компанії, яка перевозить ваше замовлення. Опишіть проблему та скоригуйте через оператора дані. Або вам відразу ж призначав зручний час доставки.

Як забрати посилку з Аліекспрес у постаматі?

Порівняно недавно для користувачів Аліекспресстав доступний ще один цікавий спосіб отримання посилок через постамат. Першовідкривачами цього способу стали жителі Казахстану, але поступово ця технологія перебирається до Росії та інших країн.

Постамати є спеціальні пункти для видачі посилок без необхідності відвідування відділень зв'язку. Це дуже зручний автомат, що дозволяє швидко та без черги отримати товар з Аліекспрес. Для цього навіть не потрібні жодні повідомлення.

Отримання товару в постаматі є дуже нескладний процес, що складається з кількох етапів:

• Коли посилка прибуде в постамат, ви отримаєте на свій телефон повідомлення. Після цього протягом трьох днів ви маєте забрати посилку
• Опинившись біля постамату на екрані, натисніть на кнопку "Отримати посилку"
• Далі система попросить вказати номер телефону, щоб вона могла вас ідентифікувати
• Відразу після введення ви отримаєте смс на телефон зі спеціальним кодом підтвердження
• Вкажіть його у спеціальному вікні та підтвердіть введення
• Якщо після цього дверцята будуть відчинені, то це означає, що все зроблено правильно і ви без проблем заберете своє замовлення

Як підтвердити отримання посилки з Аліекспрес?

Відразу після того, як ви отримаєте посилку, вам потрібно відзначити цей факт у системі Аліекспрес. Робиться це з різних причин, зокрема щоб продавець отримав свої гроші і угода закрилася. Крім того, важливо підтверджувати посилки і тим, хто користується кешбеком. Адже поки операцію відкрито, то й кешбек не буде зараховано.

• Для підтвердження отримання посилок з Аліекспрес вам потрібно відкрити розділ "Мої замовлення"і натиснути навпроти покупки.

• Після того, як ви натиснете кнопку, то відразу потрапите на сторінку з подробицями замовлення. Поставте галочку навпроти отриманого товару та натисніть ще раз

• У наступному вікні система попросить вас підтвердити чинність. Для цього натисніть кнопку.

Щоб розпочати написання відгуку, спочатку поставте загальну оцінку замовлення.

Далі відкриється віконце, де вам потрібно описати, чи задоволені товаром, які в ньому особливості, чи радите ви його купити, а також чи сподобалася вам робота продавця. У будь-якому випадку, пишіть все, що може бути важливим для інших покупців. Наприклад, якщо ви замовляли взуття чи одяг, то опишіть свої параметри, який розмір ви вибрали і чи підійшов він вам.

Додатково ви можете сфотографувати товар з різних ракурсів та додати їх у свій відгук.

Далі поставте більш розгорнуту оцінку роботи продавця. Вона складається з трьох критеріїв - точності компанії, спілкування та швидкості доставки. Ставте оцінки об'єктивно, оскільки від них залежить рейтинг продавця Аліекспреста його надійність загалом. Уявіть, якби продавець працював погано, а всі його оцінювали б добре. Погодьтеся, тоді люди б більше не захотіли купувати на Аліекспрес, тому що тут була б одна брехня.

Коли відгук буде написано, а оцінки проставлено, натисніть. На цьому підтвердження отримання замовлення буде завершено.

Що робити, якщо посилки з Аліекспрес не отримано?

Дуже рідко на Аліекспресможна зіткнутися з тим, що посилки не доходять. Як правило, це може бути тільки у двох випадках - ваша посилка навіть не була відправлена ​​або вона загубилася під час руху. Бувають і ситуації, коли товари приходять бракованими чи з ушкодженнями. У таких випадках спочатку зверніться до продавця та обговоріть із ним ситуацію. Якщо він вас ігнорує або не може ні чим допомогти в ситуації, то й просіть повернути ваші гроші. Якщо товар не отримано, то, звичайно, просимо повернути всю суму, а якщо з ушкодженнями, то краще частково. В іншому випадку адміністрація може вимагати відправки товару назад до Китаю, а це зовсім недешево.

Відео: Як отримувати посилки з Aliexpress?

Як правильно отримати посилку з Аліекспрес у поштовому відділенні?

Що робити, якщо посилка з Аліекспрес пошкоджена?

При виявленні пошкодження посилки, Ви можете забрати її додому і також відкрити диспут, але в такому випадку у вас повинні бути дуже хороші аргументи для того, щоб отримати назад гроші за покупку. Вам простіше буде повернути гроші, якщо ви відмовилися від отримання посилки.

Як отримати посилку з Аліекспрес у постаматі (поштаматі)?

Як дізнатися, що посилка з Аліекспрес надійшла до пошти?
Якщо Ваша посилка із замовленням з Аліекспрес прийде до Поштомату, то Вам прийде відповідне смс або надійде дзвінок, що така посилка надійшла і буде вказана адреса поштомата.
Також на ваш телефон прийде СМС із трек номером посилки - номер збігається з одним із замовлень з Аліекспресу.
Для покупців з України, як правило, надсилаються постамати, які встановлені у відділеннях Приватбанку.

Як забрати посилку з Аліекспрес у поштоматі?
1. Для того, щоб забрати посилку в поштоматі, введіть свій номер телефону в ньому, після цього введіть код підтвердження з смс, Ви увійдете до робочого кабінету.
2. На екрані пошти Ви побачите напис, що у Вас є не отримане відправлення.
3. Натискаєте на цей напис, після чого потрібно натиснути кнопку отримати посилку. після цього має відкритися один із осередків поштомату, у якій зберігається Ваша посилка із замовленням.
4. Заберіть свою посилку та ретельно огляньте на предмет пошкоджень.
У поштові додатково нічого оплачувати не треба.

Якщо Ви отримали замовлення через постомат, інформація про це передаються через власника автоматизованої системи відправнику, тобто продавцю.
У постаматах існує функція повернення посилки: якщо покупцю не підходить товар, він може відразу повернути його в постамат (якщо він раніше підключив відповідну послугу, якщо не підключений, то знімайте на відео процес отримання та відкриття посилки, щоб у разі необхідності відкрити спір).

Як отримати посилку з Аліекспрес у кур'єра?

Залишились питання?задайте своє питання в

Сьогодні ми розповімо вам хороші новини для російських онлайн-магазинів, які, природно, зачіпають і нас, покупців.

Міжнародний онлайн-рітейлер №1 АліЕкспрес та один з провідних логістичних операторів PickPoint, який здійснює діяльність на території Російської Федерації у сфері e-commerce, домовилися про взаємовигідну співпрацю. Воно спрямоване на масштабний вихід виробників та продавців із Росії на найпопулярніший торговий майданчик в інтернеті.

Представники PickPoint повідомили, що вони стали першою офіційною інтеграційною компанією-партнером Аліекспрес в Росії. Це має забезпечити суттєву оптимізацію бізнес-процесів між Aliexpress та місцевими компаніями на території РФ.

По суті, PickPoint, як оператор, забезпечуватиме залучення та інтеграцію російських продавців до системи продажів на майданчику АліЕкспрес, а також повністю візьме на себе їх маркетинговий та технічний супровід на всіх стадіях роботи з головним торговим майданчиком.

Завдяки русифікації та адаптації правил роботи АліЕкспрес до стандартів ринку електронної торгівлі Росії, яку провели у компанії PickPoint, підключення до системи наших рітейлерів стане на порядок простіше. Введення такого нового механізму значно скорочує терміни виходу російських компаній на майданчик AliExpress та спрощує подальше здійснення продажів внаслідок оптимізації застосування основних промо-інструментів, які надає торговий майданчик. Доступ до всіх інструкцій та шаблонів надаватиметься у спеціально розробленому веб-інтерфейсі PickPoint.

Незважаючи на те, що всі нові російські продавці підключатимуться до системи АліЕкспрес через функціонал компанії PickPoint, всі правила та можливості роботи з майданчиком будуть для них однаковими та незмінними. Це стосується можливості користуватися послугами сторонніх логістичних компаній. Тобто за бажання покупця товар буде відправлятися Поштою Росії, а може, й іншими логістичними компаніями, представленими в місті замовника.

Прискорення процесів інтеграції російських рітейлерів на АліЕкспрес

Згідно з заявами директора з розвитку бізнесу АліЕкспрес в Російській Федерації та країнах СНД Марка Завадського, співпраця з PickPoint дозволить прискорити процеси інтеграції російських рітейлерів та позбутися складнощів, пов'язаних з їх підключенням у так званому «ручному режимі». Крім того, такий підхід дозволить ще більшій кількості вітчизняних виробників вийти на АліЕкспрес і скористатися всіма перевагами торгівлі на майданчику (величезна цільова аудиторія та великий інструментарій взаємодії з нею), щоб надати покупцям із РФ відмінний асортимент якісних товарів.

Надія Романова (СЕО Pickpoint) заявила про старт проекту масового підключення продавців і реселерів, які ведуть свою діяльність на території РФ, до найпопулярнішого онлайн-гіпермаркету. Згідно з її коментарем, для виходу на Аліекспрес будь-якому російському магазину потрібно не більше 2 тижнів з моменту прийняття ним такого рішення. У свою чергу, PickPoint надасть всі можливі інструменти для зростання клієнтського потоку і, як наслідок, збільшення продажів при взаємодії з майданчиком АліЕкспрес. Послуги, які надає російському e-commerce Pickpoint, забезпечать компаніям якісне зростання і відповідність вимогам сучасного ринку, що постійно посилюються.

З особистого досвіду

Нещодавно редакція АліТраст робила замовлення в магазині російського продавця. На вибір було два варіанти: доставка PickPoint та Поштою Росії. Вибравши перший варіант, вирішили попросити продавця вислати товар звичайною поштою. Менеджер погодився.

Яке ж було здивування, коли за телефоном зателефонували представники PickPoint! На питання, невже їм не повідомили, що замовлення має бути відправлене Поштою Росії, вони відповіли ствердно: повідомили, і товар вони відправлять так, як нам хочеться. Оператор уточнив адресу доставки та інші вказані нами дані.

До речі, доставка за допомогою цієї компанії-перевізника у деяких російських продавців безкоштовна, незалежно від регіону покупця, не тільки у картці товару, а й на етапі оплати! А багато продавців відправляють безкоштовно товари за допомогою транспортних компаній лише у великі міста.

Зверніть увагу, що виходить, Поштою Росії надсилає не представник магазину, а служба PickPoint? Можливо, компанія вирішила максимально активно включитися в ланцюжок продажів, а може, це поодинокий випадок, коли компанії пропонують перекласти всі турботи з доставки на плечі PickPoint на добровільній, додатково оплачуваній основі. У будь-якому випадку, ця логістична компанія розпочала роботу з російськими продавцями до офіційного оголошення цієї події. А подробиці ми дізнаватимемося і обов'язково поділимося ними з вами.

Про PickPoint

Компанія працює по всій території Росії, і головна її «фішка» - постамати, що являють собою автоматизовані термінали видачі відправлень, куди доставляється замовлення з інтернет-магазинів. По суті, це такі поштові скриньки, в які завантажуються речі (причому в одному терміналі є осередки різного розмірудля дрібних чи не дуже товарів).

Покупець самостійно приходить до постамату та вводить індивідуальний код відкриття осередку. Оплата замовлення здійснюється карткою або готівкою, після чого на екрані постамата висвічується, в якому осередку знаходяться речі. В принципі, дуже зручно, особливо якщо врахувати швидкість доставки посилок.

На сайті PickPoint можна побачити список міст і точок, де .

У чому вигода покупців?

Росія – це величезна країна, де немає жодного нормально працюючого логістичного оператора. Через величезні відстані вартість посилок у регіони досягає захмарних висот. Саме цей факт пояснює, чому російські покупці не хочуть/не можуть скористатися чудовою можливістю замовляти товари в інтернет-магазинах країни, хоча всі розуміють, що такі покупки вигідніші, ніж придбання офлайн.

Аліекспрес і PickPoint, можливо, готують революцію у сфері російського e-commerce? Адже завдяки цьому тандему покупці з регіонів зможуть повноцінно вийти за покупками в інтернет, як і жителі великих міст Росії.

А ви вже замовляли товари у російських продавців із доставкою PickPoint? Як відчуття? Напишіть у коментарях.