Faleminderit për zgjidhjen e shpejtë. Tutorial i mirësjelljes së të folurit të biznesit në letrat zyrtare

Është ndërtuar mbi formalitete leksikore që e bëjnë atë harmonik dhe të saktë.

Prezantimi

Linjat hyrëse të letrave të biznesit i referohen korrespondencës së mëparshme dhe shpjegojnë se si të gjeni marrësin ose arsyen e kërkesës.

Lidhjet formale

Frazat lidhëse strukturojnë korrespondencën e biznesit.

Aplikacion

konkluzioni

Linjat mbyllëse të letrave të biznesit parashikojnë ngjarje të ardhshme, përsërisin një falje ose ofrojnë ndihmë.

Ndarja

Zgjedhja e lamtumirës së duhur në letrat e biznesit varet nga njohja e marrësit.

Shaka angleze

Fëmija erdhi tek e ëma me lot.

"Oh, mami," rrëfeu ai, "kam thyer një pllakë në vatër."

"Kurrë problem, e dashur," ngushëlloi nëna. "Por si erdhët ndonjëherë për ta bërë atë?"

"Po e godisja me orën e babait?"

Kjo është një letër zyrtare që shpreh mirënjohje për ndihmën, shërbimin, mbështetjen, ftesën, etj.

"Kodi i mirësjelljes" i një personi të biznesit përcakton: nuk duhet të prisni një mundësi për të shprehur mirënjohjen ndaj adresuesit. Kjo duhet të bëhet gjithmonë në kohë. Letrat e mirënjohjes janë një garanci e themelimit dhe mbështetjes së mëtejshme. Anna, partneritete të mira. Letrat e tilla do t'ju ndihmojnë të njiheni si një person i sjellshëm dhe i denjë.

Sigurisht, është e pamundur të rendisim të gjitha format e shprehjes së mirënjohjes, por ne do të japim shembuj të atyre tipikëve. Duke i përdorur ato, ju mund të konsideroheni një person i denjë dhe të realizoni planet tuaja në komunikim. UNI me partnerë:

. Te nderuar zoterinj!

. Më lejoni të shpreh mirënjohjen time të sinqertë për pritjen miqësore që... Ju organizuat për përfaqësuesin e kompanisë sonë, z.(mbiemri) . Shpresojmë që marrëveshjet e arritura në takim do të kenë rezultate pozitive

. Me këtë letër konfirmojmë edhe marrëveshjen paraprake gojore që do të vizitojë përfaqësuesi ynë z. ju në fund të muajit për të vazhduar negociatat

. Te nderuar zoterinj!

. Dje, (data), kemi përfunduar negociatat me z.(mbiemri) dhe shpresoj që rezultatet e arritura të jenë të dobishme reciproke

. Ne dëshirojmë gjithashtu të përfitojmë nga ky rast për t'ju falënderuar sinqerisht. Faleminderit që vizituat z.(mbiemri). Ne jemi veçanërisht mirënjohës për tonin miqësor dhe të hapur të negociatave midis zotërisë dhe menaxhmentit të kompanisë sonë

. Faleminderit perseri. Ekipi i kompanisë

. Te nderuar zoterinj!

. Ju lutemi pranoni mirënjohjen time të sinqertë për ndihmën financiare që... Ju keni kontribuar në shtëpinë tonë botuese. Nga. Me ndihmën tuaj, ne do të jemi në gjendje t'i ofrojmë publikut një "Fjalor sinonimish" shumë të nevojshëm. Shpresojmë që ai të ndihmojë në zotërimin efektiv të gjuhës ukrainase.

. Me mirënjohje dhe respekt. Ekipi botues

qarkullim TIPIK

1 do të na lejojë të shprehim mirënjohjen tonë të sinqertë për. Kontributi juaj bujar bamirës

2 dëshiron të falënderojë. për ndihmën tuaj dhe për t'ju siguruar se ne do të jemi të lumtur të ofrojmë favore të ndërsjella në rastin më të parë

3. Shprehni. Ju falënderoj sinqerisht për mikpritjen tuaj

4. Ne dëshirojmë të shprehim mirënjohjen tonë të sinqertë që ramë dakord për të zgjatur kohën e dorëzimit. Gjatë kësaj kohe ne ishim në gjendje të merrnim mallra nga prodhuesi

5. Ne shkruajmë. Me mirënjohje të thellë për ju për durimin tuaj në lidhje me vonesën në dorëzimin e artikullit të porositur. Produkti juaj

6. Shumë mirënjohës. Për ju për shtyrjen e afatit të pagesës së faturës

7. Para së gjithash, faleminderit për. Ne dërgojmë porosinë tuaj. Ofertë speciale për ju

8. Faleminderit për urimet me rastin e përvjetorit të kompanisë

9. Ne vlerësojmë shumë. Kontributi juaj: ai. Do të mbështesë ndjeshëm fondacionin tonë

Ne shprehim 10 në emër të menaxhmentit dhe të gjithë ekipit. Ju falenderojmë sinqerisht për punën tuaj shumëvjeçare të frytshme.

11. Sinqerisht mirënjohës. Për ju për këtë. Ju nuk kurseuat përpjekje dhe kohë dhe gjithmonë e drejtuat talentin tuaj për të arritur sukses në kauzën tonë të përbashkët

12. Edhe një herë ju falënderojmë dhe shprehim shpresën se ky është vetëm një fillim i suksesshëm i bashkëpunimit tonë dhe se mund të llogarisim në të në të ardhmen. Ndihma jote

13 Edhe një herë shprehim mirënjohjen tonë të sinqertë për gjithçka. Ju keni bërë për universitetin tonë dhe ju dëshirojmë suksese. Puna juaj

14. Në emër të të gjithë të interesuarve për këtë kauzë fisnike, ju lutemi pranoni mirënjohjen tonë të sinqertë

15. Ne dëshirojmë të shprehim mirënjohjen tonë të sinqertë për

16. Më lejoni t'ju falënderoj përsëri. Për ty

17. Faleminderit. Me ndihmën tuaj arritëm të zgjidhim problemin e pagesës së bursave

18. Përfitojmë nga ky rast për t'ju falënderuar. Faleminderit për një takim të mrekullueshëm

19. Ju lutemi pranoni mirënjohjen tonë të sinqertë për mbështetjen (ndihmën) që na është dhënë gjatë rinovimit të ambienteve të shkollës

20. Ne sinqerisht shpresojmë që. Ju do të vazhdoni të na ofroni të gjithë ndihmën e mundshme (të caktuar) financiare.

21. Dëshiroj të shpreh mirënjohjen time për mbështetjen financiare që më është dhënë

22. Faleminderit për dërgimin e faturave të korrigjuara, falë të cilave ne mundëm të zbulonim një gabim fatkeq që bëri departamenti ynë i kontabilitetit

23. Në këtë letër dua të shpreh. Ju falenderojmë sinqerisht për ftesën për të marrë pjesë në konferencë (ekspozitë, takim në tryezë të rrumbullakët)

24. Faleminderit. Do të mund të zbatojmë me sukses aksionin e planifikuar për këtë muaj për të ndihmuar fëmijët e prekur nga aksidenti i Çernobilit. Ju lutemi pranoni mirënjohjen tonë të sinqertë

25. Faleminderit. Ju për ofertën për të marrë pjesë në zbatimin e projektit për të organizuar prodhimin e përbashkët. Shpresojmë që bashkëpunimi i ardhshëm do të jetë i suksesshëm dhe i dobishëm reciprok

26. Dëshiroj të shpreh mirënjohjen time të sinqertë për organizatën. Takimi me ju, i cili shpresoj se ishte po aq i dobishëm dhe i këndshëm për ju. për ju, si për mua

27. Së pari më lejoni t'ju falënderoj. Faleminderit që gjetët kohën dhe mundësinë për të vizituar kompaninë tonë

28. Kjo letër është një manifestim i respektit dhe mirënjohjes tonë të madhe për ndihmën e paçmuar që. Na ke dhënë

29. Ju meritoni pa dyshim mirënjohje të sinqertë dhe të thellë.

30. Nuk e di si. Faleminderit gjithashtu. Më bëtë një nder të madh (të paçmuar).

31. I jam shumë borxhli. Ju

32. Ky është shumë i sjellshëm nga ana juaj. pranë jush

33. Shumë. Unë jam i detyruar ndaj jush (mirënjohës)

34. Lavdërim. Për ty nga thellësia e zemrës

35. Jam shumë i kënaqur, faleminderit

36. Shumë mirënjohës për. Shqetësimi juaj

Vendosa të hap një seksion të ri në revistë - për mënyrën se si dhe nuk duhet të shkruaj letra biznesi.

Të shkruash një letër të mirë biznesi nuk është aq e lehtë. Ose më saktë, është e vështirë. Duhet të jetë i qartë, i saktë, i sjellshëm dhe sa më miqësor. Në të, autori demonstron njohuri (ose injorancë) për rregullat e komunikimit të biznesit, domethënë përshtatshmërinë e tij si partner, koleg, vartës ose shef. Ndonjëherë mjafton një rresht për të prishur përshtypjen për veten.

Korrespondenca e biznesit është veçanërisht e vështirë për të rinjtë. Arsyet i shoh si më poshtë: 1) me shkrim kopjojnë pa dashur stilin e SMS-ve dhe të bisedave; 2) mediat kanë pushuar së qeni model i gjuhës letrare ruse; 3) djemtë janë nën presion nga ekuivalentët anglezë. Zakoni i vjetër sovjetik për të shkruar letra biznesi në gjuhë të rëndë dhe klerikale është ende i gjallë, gjoja kështu që autori do të duket më i zgjuar dhe më i rëndësishëm.

Apelim - Është një gjë delikate. Këtu janë disa rregulla që kam mësuar gjatë disa dekadave të korrespondencës ditore.

Gjëja kryesore në trajtimin është të tregoni saktë nivelin e marrëdhënieve, domethënë: nga lart poshtë, horizontale, nga poshtë lart. Fundi dhe lart i kushtëzuar - statusi shoqëror, mosha dhe marrëdhëniet e vartësisë në punë. Nëse një i moshuar (sipas moshës, pozicionit, pozicionit) i shkruan një të riu, mjaftojnë fjalët "I dashur" ose "Mirëdita". Një pikëçuditëse dhe një presje janë po aq të përshtatshme këtu.

Kur një i ri i shkruan një të moshuari, adresa duhet të fillojë me fjalët "I dashur", "I dashur" ose "Thellësisht i respektuar" (dy opsionet e fundit përdoren për të theksuar meritat e adresuesit). Të gjitha opsionet e tjera janë jashtëzakonisht të padëshirueshme. Kërkohet një pikëçuditëse.

Nëse marrëdhënia është veçanërisht e ngrohtë (vite pune të përbashkët dhe miqësi personale), është e mundur dhe madje e këshillueshme që të filloni një letër me fjalën "I dashur". (Meqë ra fjala, "Dear" në anglisht do të thotë "I dashur.") Kjo nuk e anulon pikëçuditjen në një marrëdhënie "nga poshtë-lart"!

Është e detyrueshme të thërrisni marrësin me emër (ose të parë dhe patronim)! Mesazhet "Përshëndetje" ose "Mirëdita", veçanërisht pa treguar emrin e adresuesit, zbulojnë një autor me një rreth të kufizuar kontaktesh.

Një shembull i një fillimi të keq të një letre. Një punonjës i ri i shkruan shefit të tij, i cili është 30 vjet më i madh se ai: "Faleminderit, Ivan Petrovich, për përgjigjen tuaj të shpejtë." Kjo do të thotë, kalimthi ai lavdëron për efikasitetin - aftësinë për t'iu përgjigjur shpejt letrave. Opsioni i saktë: "I dashur Ivan Petrovich! Faleminderit shumë për përgjigjen tuaj të shpejtë ndaj letrës sime."

vëzhgimi im. Njerëzit e suksesshëm shmangin ata që nuk mund të shkruajnë letrat e duhura. Dhe jo sepse ofendohen nga paturpësia. Por sepse ata e vlerësojnë forcën e tyre dhe nuk duan ta humbasin atë në komunikim dukshëm joefektiv.

Fjalët bazë të mirënjohjes në anglisht dhe opsionet e përgjigjeve

Për të shprehur mirënjohjen në anglisht, mund të përdorni fjalët "Faleminderit". Por çfarë të bëni nëse nuk keni nevojë vetëm të falënderoni, por edhe shumë, faleminderit nga thellësia e zemrës? Si t'i përgjigjeni fjalëve të mirënjohjes? Si të falënderoni për diçka specifike? Lexoni për të gjitha këto më poshtë.

Si të shprehni mirënjohjen në anglisht në fjalimin e përditshëm

Le të hedhim një vështrim më të afërt se si të falënderojmë në anglisht, t'i përgjigjemi mirënjohjes dhe falënderimit për diçka specifike.

1. Fjalë mirënjohjeje në anglisht

Në situatat më të zakonshme të përditshme, frazat e mëposhtme përdoren për të shprehur mirënjohjen në anglisht:

• Faleminderit\Faleminderit. - Faleminderit.

Ndërmjet faleminderit Dhe Faleminderit nuk ka dallim. Të dyja janë "faleminderit" ose "faleminderit". E vetmja nuancë është ajo për një situatë formale Faleminderit më pak i përshtatshëm se faleminderit.

• Faleminderit shumë. - Faleminderit shume.
• Faleminderit shume. - Faleminderit shumë.
• Shume faleminderit. - Faleminderit shumë.

Këto tre opsione gjithashtu praktikisht nuk ndryshojnë nga njëri-tjetri. Këto janë të gjitha variacione të ndryshme të "Faleminderit shumë" dhe janë të përshtatshme si për situata joformale ashtu edhe për ato zyrtare. Vërej se në SHBA shpesh u pëlqen të shtojnë frazën "E vlerësoj" pas fjalëve të mirënjohjes. Për shembull:

– Faleminderit, e vlerësoj.

– Faleminderit shumë për ndihmën tuaj, e vlerësoj.

Kjo frazë mund të thuhet me ose pa arsye. Mund ta dëgjoni nga një mik i cili u ndihmua të ngrinte një piano në katin e 8-të dhe nga një i huaj që e kishte derën të mbajtur në një ashensor. Është vetëm një mënyrë për të rritur pak mirënjohjen.

• Gëzuar. - Faleminderit (joformale)

fjalë brohoritje përdoret si "faleminderit" në situata joformale. Është e papërshtatshme në korrespondencën e biznesit ose bisedën zyrtare.

- Këtu është ai libër që keni dashur të huazoni. - Këtu është libri që keni dashur të huazoni nga unë.

– Oh, gëzuar! - Oh faleminderit!

• Ju shpetuat jeten time. - Ti më shpëtove.
• Të kam borxh një \ Të kam borxh shumë. - Te detyrohem.

Ju me shpetoi jeten- kjo nuk është në kuptimin e mirëfilltë "Më shpëtove jetën", por një analog i "Faleminderit që më ndihmove!" ose "Më shpëtove!", domethënë, mirënjohje për një lloj ndihme. Unë ju kam borxh një ose Të kam borxh shumë kohë- ekuivalenti i "Unë jam në borxhin tuaj!"

• You shoudn't (have) - Nuk ia vlente.

"Faleminderit, nuk ia vlente!" Kështu thonë ata, për shembull, pasi marrin një dhuratë. Kjo do të thotë se nuk ia vlente të jepte diçka kaq të vlefshme. Nuk duhet (të kesh) - kjo, si "nuk duhet", është një frazë jo e plotë. Versioni i plotë mund të tingëllojë si ky: Nuk duhet ta kishit bërë! – Nuk duhej ta kishe bërë këtë! Nuk duhej ta kishe paraqitur mua këtë! – Nuk duhej të ma kishe dhënë këtë!

Oh, sa lule të bukura. Ju nuk duhet të keni! - Oh, sa lule të bukura! Nuk ia vlen!

2. Si t'u përgjigjemi fjalëve të mirënjohjes

Mënyra më e lehtë për t'iu përgjigjur mirënjohjes është në një mënyrë universale, pa gabime:

• Ju jeni të mirëpritur. - Të lutem.

Kjo përgjigje vlen për çdo situatë! Ka variacione të tjera:

• Mirë se vini. - Ju lutem.
• Gjithmonë të mirëpritur. - Mirë se erdhe.

Ashtu si "Ju jeni të mirëpritur", ato janë të përshtatshme pothuajse kudo.

Unë do të përmend disa përgjigje të tjera të mundshme:

• Kjo është në rregull. - Nuk ia vlen.
• Mos e përmend. - Kënaqësia ime.
• Aspak. - Kënaqësia ime.
• Nuk eshte asgje. – Ju mirëpresim \ Nuk është asgjë.
• Nuk ka problem. - Nuk ka problem.

Të gjitha opsionet nënkuptojnë diçka si "Ju jeni të mirëpritur" ose "Nuk nevojitet faleminderit". Opsioni nuk ka problem mund të quhet joformale, e përshtatshme në një bisedë miqësore.

3. Si të thuash faleminderit në anglisht për diçka specifike

Shpesh nuk duhet thjesht të thuash "Faleminderit", por të falënderosh për diçka specifike. Ka dy mënyra kryesore për ta bërë këtë:

• Faleminderit për + (shpesh me tuajën).
• Faleminderit për + me -ing.

Ne zgjedhim një opsion në varësi të faktit nëse arsyeja e mirënjohjes mund të shprehet me një emër ose një folje. Këtu janë shembuj tipikë me emra:

• Faleminderit për ndihmën tuaj! - Faleminderit per ndihmen tuaj!
• Faleminderit per mbeshtetjen tuaj. - Faleminderit per mbeshtetjen.
• Faleminderit për ndihmën tuaj. - Faleminderit per ndihmen tuaj.
• Faleminderit për mirëkuptimin. - Faleminderit për mirëkuptim.
• Ju falënderoj për informacionin. - Faleminderit për informacionin.

Dhe disa shembuj me folje:

• Faleminderit që na vizituat. - Faleminderit që na vizituat.
• Faleminderit që më ndihmove. - Faleminderit për ndihmën.
• Faleminderit për blerjet. - Faleminderit per blerjen tuaj.

Mënyrat formale të shprehjes së mirënjohjes në anglisht

Ka shumë mënyra formale dhe të sjellshme për të thënë faleminderit në anglisht. Në të folur, ato përdoren në festime, ngjarje zyrtare, ceremoni, por në pjesën më të madhe nevojiten falënderime formale për fjalimin e shkruar, veçanërisht për.

Në shumë raste, "Faleminderit + arsyen" e zakonshme do të funksionojë. Këtu, për shembull, janë frazat tipike të mirënjohjes nga korrespondenca e biznesit:

• Faleminderit qe na kontaktuat. - Faleminderit qe na kontaktuat.
• Faleminderit për bashkëpunimin tuaj (dashamirës). – Faleminderit për bashkëpunimin.
• Faleminderit për vëmendjen tuaj për këtë çështje. – Faleminderit për vëmendjen tuaj për këtë çështje.
• Faleminderit për përgjigjen tuaj të menjëhershme. - Faleminderit për përgjigjen e shpejtë.

Por ka mënyra të tjera për të shprehur mirënjohjen. Janë të gjitha klishe, shabllone për raste të ndryshme.

• Shumë faleminderit për emailin tuaj. – Faleminderit shumë (shumë mirënjohës) për letrën tuaj.
• Ju jam shumë mirënjohës. - Ju jam shumë mirënjohës.
• Unë jam përjetësisht mirënjohës për besimin tuaj. – Ju jam përjetësisht mirënjohës për besimin tuaj.
• Do të doja të shpreh mirënjohjen time të sinqertë për... - Do të doja të shpreh mirënjohjen time të sinqertë për...
• Unë jam shumë i detyruar ndaj jush. – Ju jam shumë mirënjohës.
• I vlerësoj shumë fjalët tuaja të mira. – I vlerësoj shumë fjalët tuaja të mira.
• Unë jam shumë mirënjohës për ndihmën tuaj të sjellshme. – Ju jam shumë mirënjohës për ndihmën tuaj.

Miqtë! Tani nuk jam duke bërë mësime, por nëse keni nevojë për mësues, ju rekomandoj këtë faqe të mrekullueshme - ka mësues të gjuhës amtare (dhe joamtare) atje👅 për të gjitha rastet dhe për çdo xhep :) Unë vetë mora më shumë se 50 mësime me mesues gjeta aty !

A shkruani letra biznesi në anglisht çdo ditë? Apo thjesht po mësoni bazat e korrespondencës zyrtare në kurset e anglishtes së biznesit? Përzgjedhja jonë e frazave dhe shprehjeve të dobishme do t'ju mësojë se si të shkruani letra të sakta biznesi në anglisht dhe do t'ju ndihmojë të diversifikoni fjalimin tuaj.

Falë etikës së biznesit, është e njohur që klientët duhet të përshëndeten në fillim të letrës dhe lamtumirë në fund. A fillojnë problemet gjatë kompozimit të trupit të shkronjës? Për shembull, si mund t'u thuash klientëve se ngarkesa është vonuar, ose si mund të lë të kuptohet se do të ishte mirë të merrje para për shërbimet e kryera? E gjithë kjo mund të shpjegohet me kompetencë nëse përdorni "boshllëqet" e duhura për situata të ndryshme. Me "boshllëqe" të tilla, shkrimi i letrave do të jetë një detyrë e thjeshtë dhe e këndshme.

Fillimi i një letre ose si të filloni një korrespondencë në anglisht

Në fillim të çdo letre biznesi, menjëherë pas përshëndetjes, duhet të shpjegoni pse po i shkruan të gjitha këto. Ndoshta dëshironi të sqaroni diçka, të merrni informacion shtesë ose, për shembull, të ofroni shërbimet tuaja. Frazat e mëposhtme do të ndihmojnë me gjithçka:

• Ne po shkruajmë - Ne i shkruajmë…

Për të konfirmuar... - konfirmoni...
- për të kërkuar ... - për të kërkuar ...
- t'ju informoj se... - t'ju informoj se...
- të pyesni për ... - mësoni për ...

• Po ju kontaktoj për arsyen e mëposhtme... – Po ju shkruaj me qëllimin e mëposhtëm / Ju shkruaj për të...
• Do të isha i interesuar për (të marr/marr informacion) - Do të isha i interesuar të (marrja/marrja e informacionit)

Vendosja e kontakteve ose si t'i tregoni bashkëbiseduesit se si dini për të

Ndonjëherë ia vlen t'i kujtoni partnerit tuaj të biznesit se kur dhe si e keni parë njëri-tjetrin për herë të fundit ose keni diskutuar për bashkëpunimin tuaj. Ndoshta ju keni shkruar tashmë një letër biznesi për këtë temë disa muaj më parë, ose ndoshta jeni takuar në një konferencë një javë më parë dhe keni filluar negociatat atëherë.

• Faleminderit për letrën tuaj në lidhje me ... – Faleminderit për letrën tuaj mbi temën….
• Faleminderit për letrën tuaj të 30 majit. – Faleminderit për letrën tuaj të 30 majit.
• Në përgjigje të kërkesës suaj, ... – Në përgjigje të kërkesës suaj..
• Faleminderit qe na kontaktuat. – Faleminderit që na keni shkruar.
• Në lidhje me bisedën tonë të martën... - Lidhur me bisedën tonë të martën...
• Në lidhje me letrën tuaj të fundit - Lidhur me letrën e marrë së fundmi nga ju...
• Ishte kënaqësi që të takova në Nju-Jork javën e kaluar. – Ishte shumë mirë që të takova në Nju Jork javën e kaluar.
• Unë thjesht do të doja të konfirmoja pikat kryesore që diskutuam dje – do të doja të konfirmoja pikat kryesore që diskutuam dje.

Shprehni një kërkesë ose si ta pyesni me takt bashkëbiseduesin tuaj në anglisht

Në letrat e biznesit, ndonjëherë ju duhet të kërkoni diçka nga partnerët tuaj. Ndonjëherë keni nevojë për një vonesë, dhe ndonjëherë keni nevojë për mostra shtesë të materialit. Për të shprehur të gjitha këto, anglishtja e biznesit ka frazat e veta të vendosura.

• Do ta vlerësonim nëse do... - Do të ishim shumë mirënjohës nëse...
• A mund të më dërgoni/ na tregoni/ na lejoni... – A mund të më dërgoni/na tregoni/na lejoni
• Do të ishte e dobishme nëse mund të na dërgoni ... - Do të ishte shumë e dobishme nëse mund të na dërgoni ...
• Do të vlerësoja vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje. "Unë do të vlerësoja vëmendjen tuaj të menjëhershme për këtë çështje."
• Ne do të ishim mirënjohës nëse mund të ... - Ne do të ishim mirënjohës nëse mund të ...

Të ankohesh në anglisht ose si ta bësh të qartë se nuk je i lumtur

Fatkeqësisht, shpesh ndodh që diçka nuk na pëlqen. Por kur shkruajmë letra biznesi, ne nuk mund t'i lëmë të lirë ndjenjat tona dhe të themi me një provë të drejtpërdrejtë se çfarë mendojmë për kompaninë dhe shërbimet e saj. Është e nevojshme të përdorni anglishten e biznesit dhe të shprehni me kujdes pakënaqësinë tuaj. Në këtë mënyrë ne mund të mbajmë partnerin tonë të biznesit dhe të lëshojmë pak avull. Frazat standarde të korrespondencës së biznesit që do të ndihmojnë me këtë:

• Po shkruaj për t'u ankuar për ... - Po shkruaj për t'u ankuar për ...
• Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time me ... Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time me ...
• Kam frikë se mund të ketë një keqkuptim... - Kam frikë se ka një keqkuptim...
• E kuptoj që nuk është faji yt, por... - E kuptoj që nuk është faji yt, por...
• Ne dëshirojmë të tërheqim vëmendjen tuaj në…. – Ne dëshirojmë të tërheqim vëmendjen tuaj

Si të përcillni lajme të këqija ose të mira në letrat e biznesit në anglisht

Në korrespondencën e biznesit ndodh shpesh që duhet të mërzitim klientët. Ia vlen ta bëni këtë me hijeshi në mënyrë që të mos e zemëroni edhe më shumë partnerin tuaj.

Lajm i keq

• Kam frikë se duhet t'ju informoj se ... - Kam frikë se duhet t'ju informojmë se ...
• Fatkeqësisht nuk mundemi / nuk mundemi ... - Fatkeqësisht, nuk mundemi / nuk jemi në gjendje
• Me keqardhje ju njoftojmë se... - Me keqardhje ju njoftojmë se...
• Kam frikë se nuk do të jetë e mundur ... - Kam frikë se do të jetë e pamundur ...
• Pas një konsiderate serioze kemi vendosur të...- Pas shqyrtimit serioz, vendosëm që...

Lajme te mira

Për fat të mirë, ndonjëherë gjithçka funksionon mirë dhe ne mund t'i kënaqim klientët tanë me lajme të mira

• Kemi kënaqësinë të njoftojmë se... – Kemi kënaqësinë të njoftojmë se...
• Kemi kënaqësinë të njoftojmë se... - Kemi kënaqësinë të njoftojmë se...
• Kam kënaqësinë t'ju informoj se .. – Kam kënaqësinë t'ju informoj...
• Do të jeni të kënaqur të mësoni se ... - Do të jeni të lumtur kur të zbuloni se ...

Ndjesë apo si të mos e zemërojmë edhe më shumë klientin

Sigurisht, në biznes ka shpesh probleme. Dhe jeni ju që duhet të kërkoni falje për ta. Jini miqësorë, vendosni veten në pozicionin e bashkëbiseduesit tuaj. Mos harroni se është më mirë të kërkoni falje disa herë sesa të humbni një klient të vlefshëm.

• Më vjen keq për çdo shqetësim të shkaktuar nga... Na vjen keq për të gjitha shqetësimet e shkaktuara nga...
• Ju lutemi pranoni faljen tonë të sinqertë. – Ju lutemi pranoni faljen tonë të sinqertë.
• Unë dua të kërkoj falje për vonesën / shqetësimin ... - Dua të kërkoj falje për vonesën / shqetësimin
• Edhe një herë, ju lutemi pranoni faljet e mia për... – Edhe një herë pranoni faljen time për...

Paratë ose si t'i tregoni partnerit tuaj se është koha për të paguar

Ndonjëherë dëshironi të shkruani në tekst të thjeshtë se është koha për të paguar. Por ju nuk mund ta bëni këtë në korrespondencën e biznesit. Në vend të kësaj, ne duhet të përdorim konstruksione më të buta, pas të cilave ekziston ende e njëjta pyetje e vështirë.

• Sipas të dhënave tona... - Sipas të dhënave tona...
• Të dhënat tona tregojnë se ne nuk kemi marrë ende pagesën e ... – Të dhënat tona tregojnë se ne nuk kemi marrë ende pagesën për ...
• Ne do ta vlerësonim nëse pastroni llogarinë tuaj brenda ditëve në vijim. – Do të jemi mirënjohës nëse paguani në ditët në vijim.
• Ju lutemi dërgoni pagesën sa më shpejt të jetë e mundur/menjëherë – Ju lutemi na dërgoni pagesën sa më shpejt të jetë e mundur.

Mirësjellja në korrespondencë ose si të lë të kuptohet për takime të reja

Ju nuk duhet t'i thoni lamtumirë plotësisht partnerëve tuaj të biznesit. Edhe pas përfundimit të projektit, është më mirë që ju ta ruani marrëdhënien për porositë e ardhshme.

Të kap më vonë

Në fund të letrave të biznesit në anglisht, shpesh është e përshtatshme t'i kujtoni partnerit tuaj në mes rreshtave kur prisni më pas informacion prej tij.

• Mezi pres t'ju shoh javën tjetër. – Mezi pres takimin tonë javën e ardhshme
• Mezi pres të marr komentet tuaja, - pres me padurim komentet tuaja.
• Mezi pres t'ju takoj në (datën). – Mezi pres takimin tonë me ju (data).
• Një përgjigje e hershme do të vlerësohej. – Do ta vlerësoj përgjigjen tuaj të shpejtë

Shihemi

Pas një porosie të suksesshme, duhet t'i shkruani klientit një letër të shkurtër në anglisht, duke e informuar atë se nuk jeni kundër një projekti të ri me të.

• Do të isha i lumtur të kisha një mundësi për të punuar përsëri me firmën tuaj. – Do të isha i lumtur të kisha mundësinë të punoja sërish me firmën tuaj.
• Ne presim një marrëdhënie të suksesshme pune në të ardhmen. – Ne presim një marrëdhënie të suksesshme pune në të ardhmen.
• Ne do të ishim të kënaqur të bënim biznes me kompaninë tuaj. – Ne do të jemi të lumtur të bëjmë biznes me kompaninë tuaj.

Sigurisht, anglishtja e biznesit nuk është gjithmonë e lehtë. Për fat të mirë, përzgjedhja jonë e frazave të biznesit duhet ta bëjë detyrën tuaj shumë më të lehtë. Tani do t'ju marrë shumë më pak kohë për të hartuar një letër. Pra, zgjidhni frazat e duhura, shtoni informacionin tuaj dhe kënaqeni shefin tuaj me letra të bukura biznesi në anglisht.