Куда писать паспортные данные на алиэкспресс. Инструкции

С требованием предоставить паспортные данные сталкиваются практически все пользователи Алиэкспресс . В статье ответы на вопросы: кто может запросить подобную информацию, в каких случаях и что делать, если делиться паспортными данными совсем не хочется.

Итак, вы успешно прошли процедуру , и ваш давно стал историей.

Однако, в какой-то момент что-то пошло не так и вы получили запрос на предоставление своих паспортных данных. Попробуем разобраться, что именно было «не так», кто прислал запрос и стоит ли делиться такой конфиденциальной информацией.

Когда пришел запрос?	Кто прислал запрос?	Почему?	Что делать покупателю?
Во время процедуры регистрации в системе Alipay.	Администрация платежной системы.	В связи с ужесточениями правил безопасности и в соответствии с действующим законодательством РФ.	Предоставить данные. Отказаться от регистрации в данной платежной системе.
При оплате заказа.	Платежная система, которую вы используете.	Вы осуществляете платеж, сумма которого превышает сумму, допустимую для неидентифицированного пользователя системы.	Связаться с представителями платежной системы, получить консультацию и пройти процедуру идентификации. Использовать другой способ оплаты. Отказаться от покупки.
После оплаты заказа.	Служба безопасности Алиэкспресс.	По какой-то причине вас заподозрили в неправомерных действиях.	Связаться со службой безопасности, получить консультацию, предоставить все необходимые данные.
После отправки заказа продавцом.	Представители компании перевозчика.	Для прохождения таможенного контроля.	Как правило, паспортные данные покупателя требуются коммерческим службам экспресс-доставки. Обратите на это внимание, оформляя заказ.

Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов сбои в системе и прочие технические проблемы.

Важно: паспортные данные предоставляются только после консультации с представителем службы, направившей запрос! Будьте внимательны!

Нужно ли указывать свои паспортные данные на Алиэкспресс, безопасно ли это?

В некоторых случаях, отказ предоставить информацию может привести к полной блокировке личного кабинета без шанса на восстановление.

Если вы отказываетесь предоставить паспортные данные компании-перевозчику, значит, ваш заказ не пройдет процедуру таможенного оформления и будет возвращен продавцу. Для возврата денежных средств на счет придется .

Куда вводить паспортные данные на Алиэкспресс?

Если запрос присылается Алиэкспресс , форма для заполнения паспортных данных появляется автоматически. В другом случае, вы получите короткое извещение о том, что запрос о предоставлении паспортных данных был отправлен на ваш электронный адрес.

Если вы не нашли запроса в своем почтовом ящике, проверьте папку Спам .

Стандартное электронное письмо от официального перевозчика Алиэкспресс компании SPSR

ФИО покупателя.
Тип документа.
Серию и номер документа.
Дату выдачи.

Как правильно ввести паспортные данные на Алиэкспресс через компьютер и мобильное приложение?

Форма заполнения предельно проста и интуитивно понятна. Внимательно читайте пояснения рядом с окошками для заполнения и четко следуйте им.

Алиэкспресс просит данные, удостоверяющие личность для таможни: что вводить нерезиденту России?

К сожалению, в данном случае упрощенная идентификация личности невозможна. Попробуйте оформить банковскую карту и оплачивать покупки на Алиэкспресс через нее. В данном случае банковская карта служит документом, подтверждающим вашу личность.

Если запрос на паспортные данные поступил от перевозчика, свяжитесь с представителем компании с помощью горячей телефонной линии и попробуйте выяснить все интересующие вас вопросы.

Видео: КАК ЗА 5 МИНУТ идентифицировать свой Яндекс Кошелек? (пошаговая инструкция)

Если вы делаете заказы на Алиэкспресс или JD.com, то рано или поздно столкнетесь с курьерской доставкой посылок этих магазинов через компанию СПСР. И первое что вас смутит это письмо от [email protected] с требованием предоставить персональные данные, а именно

Полное имя (ФИО) на русском языке
Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
Дата выдачи паспорта

Обычно те кто об этом раньше не слышал не понимают что происходит. Вроде вы не в первый раз делаете заказ. Всегда посылка приходила на почту, там вы показывали паспорт и получали свою посылку. В этот раз всё вроде тоже самое и вдруг не понятно кто спрашивает паспортные данные да ещё хочет что бы вы ввели эти данные на сайте по ссылке. Опасения оправданные, бывает всякое. Давайте разберемся.

Что такое СПСР

СПСР — это одна из крупнейших транспортных компаний в России, подробнее про СПСР можно почитать у них на сайте . В 2014 году они заключили партнерские соглашения о доставке некоторых товаров с Алиэкспресс, а в 2015 аналогичный договор они заключили с JD.com.

Смысл доставки через СПСР ускорение доставки. Алиэкспресс например давно обещает что будет доставлять посылки из Китая в Россию за две недели. С обычной почтой этого пока не получается, с СПСР уже вполне возможно.

Дополнительное удобство для покупателя. Если в почтовом отделении вы будете стоять в одной очереди вместе с пенсионерами, получателями переводов и отправителями заказных писем то при доставке через СПСР вы можете получить посылку разными способами. Можно курьером до дверей, через постамат и через пункт выдачи. А в Москве СПСР совместно с Алиэкспресс открыли пункт выдачи и шоу-рум.

Поэтому если вдруг посылка вам совершенно неожиданно поехала через СПСР вместо обычной почты, то это скорее всего повод для радости.

Почему СПСР требует паспортные данные до вручения

Логичный вопрос. Почему на почте вы предъявляете паспорт во время получения, а в случае с СПСР ещё до. СПСР, также как и многие другие компании вроде DHL, Fedex, DPD и т.п. это коммерческие организации. Для коммерческих перевозчиков действуют определенные правила оформления грузов, которые не в полной мере действуют для государственной почты. То есть то что Почта России может позволить вам предъявить паспорт при выдаче исключительно связано с её государственным статусом.

Что будет если я не дам СПСР паспортные данные

Сейчас СПСР заявляет что посылка будет возвращена отправителю.

Некоторое время назад, некоторые покупатели писали, что предоставляли паспортные данные курьеру при получении, или получали посылку на почте.

Насколько безопасно вводить паспортные данные по ссылке в письме

Если вы в состоянии определить что письмо и сайт не являются фишинговыми, то вводить данные достаточно безопасно. Работа СПСР регламентируется законом о Персональных данных и всё должно быть хорошо. Также сейчас вы можете позвонить по телефону, который написан в письме, и продиктовать свои паспортные данные по телефону.

Как заполнять паспортные данные для СПСР

Всё просто. Получаете письмо, где вас просят предоставить паспортные данные. Там же будет ссылка, проверяете письмо и ссылку что это действительно СПСР.

Заполняете форму. Тут все очевидно и комментариев не требуется. Если у вас возникают затруднения, то позвоните на горячую линию СПСР.

Все даже гораздо проще чем при обычном заказе. Только не пытайтесь отслеживать треки СПСР на других сайтах кроме spsr.ru всё равно ничего не получится. Это внутренний номер, а не международный трек.

В целом доставка СПСР довольно удобна, и стоит радоваться что способов доставки товаров из Китая с каждым годом становится всё больше. Покупатель от этого только выиграет.

у каждого клиента имеется возможность самостоятельно выбрать способ доставки товаров. Среди многообразия компаний можно потеряться, но все они делятся на два типа — бесплатные и платные. Как уже понятно, за бесплатную доставку платить не приходится, но при этом придется пожертвовать скоростью. За второй тип доставки хоть и приходится платить, но если товар нужен срочно, то лучше воспользоваться им.

Одной из популярных компаний на Алиэкспресс является SPSR Express . Это быстрая экспресс-доставка. Но среди особенностей ее работы есть один нюанс — служба просит с клиентов паспортные данные, что их очень смущает, а иногда и пугает.

Для чего SPSR Express на Алиэкспресс просит паспортные данные?

Когда продавец отправляет посылку с Алиэкспресс через службу SPSR Express , то он выдает покупателю трек-номер. Практически сразу после этого ему приходит от компании просьба предоставить данные паспорта. Зачем же они нужны?

Дело в том, что в отличие от обычных бесплатных способов доставки, курьерские службы должны проходить обязательный таможенный контроль. Каждая посылка тщательно проверяется, причем не как от SPSR , а для каждого отдельного получателя. Чтобы тщательно проверить все данные и саму посылку, таможне требуются паспортные данные получателей. Поэтом такая мера не является самодеятельностью службы, а вполне реальным таможенным правилом.

Безопасно ли отправлять паспортные данные SPSR Express на Алиэкспресс?

Так как персональные данные, а тем более — паспортные, являются конфиденциальной информацией, большинство людей обеспокоено вопросом безопасности. Стоит ли вообще указывать данные паспорта на Алиэкспресс ? Да, бесспорно, это очень важный вопрос.

Компания SPSR Express имеет определенную политику конфиденциальности, касающуюся сохранности данных ее клиентов. Таким образом, они используются по прямому назначению, то есть для прохождения таможенного контроля и не предоставляются третьим лицам. Поэтому по поводу безопасности переживать не стоит, так как информация о вас не будет передана туда, куда не нужно.

Если вы все равно сомневаетесь в безопасности операции, то, конечно, вы можете от нее отказаться. Однако, помните, что тогда посылку вы не получите, так как она не сможет перейти границу и попасть в страну, и ее отправят обратно продавцу. Тогда придется договариваться с ним о другом способе доставки.

Как предоставить данные паспорта для SPSR Express на Алиэкспресс?

Если же вы решили предоставить данные для отправки посылки с Алиэкспресс , то сделать это вы можете двумя способами.

Первый способ заключается в вводе данных непосредственно на Алиэкспресс . Делается это через адрес доставки.

Откройте «Мой Алиэкспресс» и выберите «Адреса доставки» .
Под указанным адресом нажмите «Редактировать» .
Когда вы окажетесь в форме с адресом, то в ней самой ничего менять не нужно. Найдите внизу небольшую строку под названием «Дополнительная информация» и нажмите на нее.

Высветится еще одна форма, где нужно ввести данные паспорта. Стоит отметить, что с недавнего времени Алиэкспресс просит дополнительно указывать свой ИНН. Это также нужно для прохождения таможенного контроля.
Если свой ИНН вы не знаете, то всегда можете посмотреть его на сайте Федеральной налоговой службы.

Второй способ подходит для тех, кто еще не указал данные паспорта, но уже оформил заказ.

После того, как продавец отошлет посылку и выдаст вам трек-номер, то на вашу электронную почту, привязанную к Алиэкспресс , придет специальное письмо, в котором будет указана просьба предоставить данные и ссылка на заполнение анкеты.

Пройдите по этой ссылке и укажите всю необходимую информацию. После этого выберите «Сохранить паспортные данные и отправить подтверждение» и откроется вот такое окно:

Вам высветится окошко с текущим номером телефона, который указан в адресе доставки. Если вы хотите его поменять, то нажмите на «Изменить номер телефона» . Если же все в порядке, то сразу жмите «Получить код подтверждения» .
Укажите код в соответствующем окошке и подтвердите его.

Теперь ваши данные паспорта будут отправлены на обработку в службу доставки и посылку можно начинать отслеживать.

Видео: Aliexpress паспортные данные

Когда новый пользователь регистрируется на торговой площадке Алиэкспресс, то при регистрации ему необходимо указать свой электронный адрес, имя, фамилию, и придумать пароль к своему аккаунту. Далее, для оформления доставки заказа вы также заполняете свой настоящий адрес латинскими буквами и номер телефона.
Но как поступать, если Вам на электронный адрес приходит письмо с требование указать Ваши паспортные данные (серию и номер паспорта, когда и кем он выдан). Как правило такой запрос может Вас напугать, поэтому рассмотрим случаи, при которых Aliexpress может запрашивать такую информацию.

В каких случаях Алиэкспресс может запрашивать паспортные данные?

На торговой площадке Aliexpress существует два случая, при которых у вас могут попросить заполнить анкету:
1. Если Вы регистрируетесь в системе платежной системе Alipay. Для использования любой платежной системы, согласно законодательству, требуется идентификация личности. Поэтому, если у Вас запрашивают паспортные данные Вы обязаны это сделать.

2. Если заказ отправляется службой экспресс-доставки (DHL, SPSR- Express и т.д.). Паспортные данные в таком случае необходимы для таможенного оформления посылки.

Сообщение с просьбой сообщить паспортные данные

Как правило, сообщение с просьбой сообщить Ваши паспортные данные присылают на Ваш электронный почтовый адрес в тоже время смс информирование о том,что на Ваш электронный адрес отправлено письмо с важной информацией о Вашем заказе от компании Aliexpress, вот пример сообщений:

Безопасно ли сообщать Алиэкспресс свои паспортные данные?

Требование от Алиэкспресс сообщить Ваши паспортные данные может Вас насторожить, особенно если Вы новый пользователь интернет магазина.
Международные компании действуют согласно действующему законодательству и придерживаются политике конфиденциальности по отношению к личным данным, ваши паспортные и другие данные разглашать никто не будет.

Как правило, транспортные компании присылают письмо и указывают для чего им нужна такая информация и обязательно присутствует фраза, что данные требуются для предоставления в Федеральную Таможенную Службу.

Если я не хочу сообщать Алиэкспресс свои паспортные данные?

Некоторые пользователи побоялись сообщать свои паспортные данные, но посылку свою все-таки получили. В случае, если Вы не хотите сообщать свои паспортные данные и нажали кнопку «Отказаться от предоставления персональных данных по заказу» то тогда растаможка товара будет по времени долгой или вовсе не произойдет, и он обратно вернется продавцу.
Открыв спор, вы получите деньги за покупку обратно.
Если Вы хотите перестраховаться Вы можете позвонить на горячую линию сервиса, который прислал Вам сообщения, и уточнить информацию для чего они нужны паспортные данные, но как показывает практика, ответ будет, что запрашиваемые данные нужны для таможни, чтоб посылку не задержали надолго.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Найти

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов

По вашему запрос ничего не найдено

Если мне пришло SMS-оповещение на телефон с текстом: «На Ваш электронный адрес отправлено письмо с важной информацией о заказе».

Такое SMS-уведомление поступает, когда отправление уже пришло на территорию России и находится на таможне.

(!) Письмо должно поступить на электронный адрес получателя в течение 24 часов после SMS-уведомления. Если в течение суток письмо не поступило, получателю нужно ожидать повторного SMS-уведомления в течение 2-х дней. После повторного SMS-уведомления письмо на электронный адрес поступит в течение 24 часов.

(!) Если в «Личном кабинете» интернет-магазина был неправильно указан электронный адрес, получателю нужно позвонить в SPSR Express по бесплатному номеру: 8 800 700 36 30.

Когда приедет курьер?

Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если доставка на текущий день не запланирована, можно самостоятельно согласовать доставку через сервис «Управление доставкой»: .

Почему мой заказ передан в SPSR Express? Что это за компания?

SPSR Express - эксперт логистических решений. Компания более 15 лет успешно реализует проекты в области почтовых услуг, экспресс-доставки и складской логистики. Крупнейший частный оператор с собственной филиальной сетью. Зона географического покрытия свыше 6 000 населенных пунктов. В 2013 году компания открыла международное направление, заняв лидирующие позиции среди частных экспресс-операторов России. В настоящее время инфраструктура SPSR Express состоит из 9 распределительных и 15 сортировочных центров, 200 офисов и представительств в городах России, более 1 000 собственных автомобилей и 4 000 сотрудников. Сегодня SPSR Express по праву считается одной из самых инновационных компаний в области почтовой логистики.

Можете дать номер телефона курьера?

По регламенту SPSR Express контактные номера сотрудников не подлежат разглашению. Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если мне не подошел товар, как вернуть его, куда обратиться?

Необходимо обратиться к продавцу/компании, у которых был сделан заказ - они предоставят подробную информацию о возможности возврата товара.

Где моя посылка?

Проверить статус заказа можно через сервис «Мониторинг» по ссылке: .

Необходимо ввести номер накладной или номер заказа в интернет-магазине.

Также можно отслеживать заказ через «Мобильное приложение» и сервис «Управление доставкой»: .

Для отслеживания статуса отправления через сервис «Управление доставкой» необходимо ввести номер телефона, указанный при оформлении заказа, и номер накладной или заказа в интернет-магазине.

Почему посылка задержана на таможне?

Все заказы, поступающие на территорию РФ из-за границы, в обязательном порядке проходят таможенную обработку, которая длится в среднем 7 дней. За это время получателям необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение указанного срока данные получателем не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Причины задержки заказов на таможне:

своевременно не предоставлены паспортные данные - их можно предоставить, пройдя по ссылке в письме от SPSR Express
Заказ признан коммерческой партией - возвращается отправителю
Товар запрещен к ввозу на территорию РФ -возвращается отправителю
Превышение таможенного лимита на ввоз (по весу и/или сумме) - необходимо оплатить государственную пошлину

Срок таможенной обработки

Средний срок таможенной обработки - 7 дней. За это время получателю необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение данного срока персональные данные не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Зачем вносить персональные данные?

SPSR Express запрашивает персональные данные на основании Приказа ФТС (Федеральной Таможенной Службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». На основании приказа № 1772 ФТС, все таможни РФ должны прийти к единой автоматизированной системе в срок с 1 ноября 2014 года по 31 июля 2015 года.

Для прохождения заказа через таможню необходимо заполнить таможенный реестр, в котором в обязательном порядке указываются данные о получателе, в том числе и сведения о подтверждающем личность документе. Более подробно с перечнем данных, которые необходимо указывать, можно ознакомиться в п.27 ранее упомянутого приказа.

Вы имеете полное право не предоставлять личные данные без подписания согласия на обработку данных.

(!) В тоже время без паспортных данных таможенный реестр не будет полностью заполнен, соответственно отправление будет задержано на таможне до предоставления необходимых данных и по истечении срока хранения отправлено назад в компанию отправителя.

Если ранее вы получали заказы через Почту России, вам не нужно было предоставлять персональные данные, так как Почта России является почтовой службой и не запрашивают данную информацию.

Мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки и избегаем возможной задержки груза на таможне.